岗位职责：
1.根据要求通过旺旺、京东咚咚等沟通工具为客户提供咨询服务
2.引导客户下单购物，完成销售任务
3.跟进订单流程，对接仓库、物流、产品等，为客户提供售后服务支持
4.催付款、催评价、评价处理、客户关怀等
5. 完成上级交代的其他事项。
任职要求：
1.高中以上学历；
2.打字速度60字/分钟以上；
3.语言组织能力和表达能力佳
4.熟练电商聊天工具和后台操作，熟悉电商平台规则者优先；
5.吃苦耐劳，责任心强

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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